Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, bir tarafta [DOLDUR: tam ticaret unvanı — ör. Aftelo Teknoloji Anonim Şirketi] ("Aftelo" veya "Platform") ile diğer tarafta platforma üye olan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Sözleşmenin konusu, Kullanıcı'nın platform üzerinden firma araması yapması, randevu oluşturması ve randevularını yönetmesine ilişkin koşullardır.

2. Aftelo'nun Rolü — Aracılık

Aftelo bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Randevuya konu hizmet (kuaför, sağlık, bakım vb.) doğrudan ilgili firma tarafından sunulur ve hizmet ilişkisi Kullanıcı ile firma arasında kurulur. Aftelo; hizmetin niteliği, kalitesi, süresi, bedeli veya firmanın randevuya uyup uymaması bakımından taraf değildir ve bunlardan sorumlu tutulamaz.

Firma sayfalarındaki bilgiler (hizmetler, çalışma saatleri, konum, görseller, açıklamalar) ilgili firma tarafından girilir. Aftelo bu içeriklerin doğruluğunu taahhüt etmez; ancak bildirim üzerine hukuka aykırı içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.

Hukuk notu: Aftelo, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ortam sağlar, içeriği kendisi oluşturmaz ve içeriği kontrol yükümlülüğü altında değildir. 7416 sayılı Kanun'la getirilen "elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı" (ETAHS) rejimi ise mal veya hizmet satışına aracılık edip işlem hacmi eşiklerini aşan pazar yerlerini hedefler. Aftelo randevu bedeli tahsil etmez, satışa aracılık etmez; gelir modeli firmalardan alınan abonelik ücretidir. Bu nedenle ETAHS yükümlülüklerinin (lisans, ek raporlama) doğmadığı değerlendirilmiştir. Ödeme akışı ileride randevu bedeli tahsil edecek şekilde değişirse bu değerlendirme yeniden yapılmalıdır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik, cep telefonu numarasının doğrulanmasıyla oluşur; e-posta adresinin de doğrulanması gerekir.
• Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• 18 yaşından küçükler, veli veya vasilerinin izni olmaksızın üye olamaz.
• Bir kişi birden fazla hesap açamaz; aynı telefon numarası tek hesaba bağlanabilir.

4. Randevu Kuralları

• Randevu talebi, firmanın onayı ile kesinleşir. Firma talebi reddedebilir veya alternatif saat önerebilir.
• Kullanıcı, randevusunu platform üzerinden iptal edebilir. İptal koşulları firmanın belirlediği kurallara tabidir.
• Randevuya gelinmemesi (no-show) kayıt altına alınır; tekrarlayan no-show durumunda firma, Kullanıcı'nın randevu talebini reddedebilir.
• Randevu ücreti, aksi belirtilmedikçe doğrudan firmaya ödenir; Aftelo randevu bedeli tahsil etmez.

5. Bildirimler

Randevunuza ilişkin onay, hatırlatma ve değişiklik bildirimleri e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden iletilebilir. Hizmetin ifasına ilişkin bu bildirimler üyeliğin doğal bir parçasıdır. Tanıtım ve kampanya içerikli ticari elektronik iletiler ise yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir; bu onayı dilediğiniz zaman hesap panelinizden geri alabilirsiniz.

6. Değerlendirme ve Yorumlar

• Yalnızca gerçekleşen randevular için değerlendirme yapılabilir.
• Hakaret, iftira, ayrımcılık, kişisel veri ifşası, reklam ve alakasız içerik yasaktır.
• Aftelo, kurallara aykırı yorumları moderasyon kapsamında yayından kaldırabilir.
• Kullanıcı, paylaştığı içerik için platforma kullanım hakkı tanır; içeriğin sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

7. Yasaklı Kullanım

Platformun otomatik araçlarla taranması, veri kazınması (scraping), tersine mühendislik, güvenlik önlemlerinin aşılması, sahte randevu veya sahte değerlendirme oluşturulması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden her türlü kullanım yasaktır.

8. Sorumluluğun Sınırı

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Aftelo, kesintisiz ve hatasız hizmet taahhüt etmez; planlı bakım, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde hizmet geçici olarak durabilir. Aftelo'nun sorumluluğu, kanunen sınırlandırılamayacak hâller saklı kalmak üzere, doğrudan zararlarla sınırlıdır.

9. Üyeliğin Sona Ermesi

Kullanıcı üyeliğini dilediği zaman hesap panelinden sonlandırabilir. Aftelo, işbu sözleşmenin ihlali hâlinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Üyeliğin sona ermesi hâlinde kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni 'nde belirtilen süreler boyunca saklanır.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [DOLDUR: yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

11. İletişim

[DOLDUR: tam ticaret unvanı — ör. Aftelo Teknoloji Anonim Şirketi] — [DOLDUR: merkez adresi — mahalle, cadde, no, ilçe/il] — [DOLDUR: telefon] — [DOLDUR: destek e-postası]